故障处理方式及响应流程
我司拥有一支高素质的专业技术支持工程师队伍。由于我司在多个项目中对多种厂家的主机、存储、数据库等都有应用，因此多年的实践令我们的技术支持工程师能够熟练应用和配合各大厂商几乎所有主流的软硬件产品。
电话热线服务
开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后工程师接听，多数问题可即刻得到解答。
响应时间范围为7×24小时。响应速度为5分钟以内。
数据库专家
数据库建立
数据库逻辑设计
数据库物理设计
数据库优化
数据库管理
解答数据库技术方面的疑难问题
网络专家
网络的逻辑和物理设计
网络升级方案
网络软件及文件的定义和客户化
解答网络技术方面的疑难问题
应用系统专家
长期从事电信业务应用系统分析、开发工作，在业务应用上有丰富的经验